Россиянам рассказали о нюансах возврата испорченного продукта в магазин
Об этом рассказала старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ имени Г.В. Плеханова Ольга Чирикова, передает RT.
По статье 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель может потребовать замену товара или возврат денег. Чек желательно сохранить, но отказать в рассмотрении претензии только из-за его отсутствия нельзя.
При этом продавец может утверждать, что товар испортился из-за неправильного хранения после покупки, и именно такие ситуации чаще всего становятся спорными. В этом случае покупателю нужно доказать, что причина порчи возникла еще до передачи товара.
В качестве доказательств могут помочь упаковка с маркировкой, фото и видео сразу после вскрытия, время покупки, быстрое обращение в магазин, выписка по карте и свидетельские показания, пояснила юрист.
Чем меньше времени прошло с момента покупки, тем убедительнее будет такой набор доказательств. Чирикова также отметила, что продавец обязан принять испорченный товар и имеет право проверить его качество. Обычно экспертиза проводится за счет продавца, но если выяснится, что товар испортил покупатель после покупки, расходы на экспертизу могут взыскать с него.
Ранее юрист рассказал, как можно вернуть деньги за билеты на концерты рэпера Канье Уэста. Для этого покупателям нужно обратиться к организаторам с письменным заявлением. В качестве причины возврата можно указать отсутствие на сайте «Газпром Арены» информации о предстоящем концерте, а также сведений о возможной отмене выступления.
Источник и фото - lenta.ru
