Тысячи людей застряли в аэропортах из-за хакеров, атаковавших системы «Аэрофлота». Что делать тем, чьи рейсы отменили?
Позже выяснилось, что за сбоями стояла хакерская атака, подтвержденная в Генпрокуратуре. В результате десятки рейсов были отменены, а пассажиры оказались в затруднительном положении, не имея возможности сменить билеты. Что делать в такой ситуации, как помочь путешественникам — обсудим в данном материале.
Из-за массовых изменений в расписании и отмены рейсов, вызванных сбоем в работе информационных систем «Аэрофлота», тысячи пассажиров оказались заблокированными в московском аэропорту Шереметьево. После продолжительного ожидания они пытались покинуть аэропорт, но в проходе возникла теснота, создавая дополнительные неудобства.Ситуация с неполадками в работе авиаперевозчика «Аэрофлот» поднимает важные вопросы о кибербезопасности воздушного транспорта и о необходимости защиты информационных систем компаний от киберугроз. Какие меры безопасности следует принять, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем, и какие компенсации должны быть предоставлены пассажирам, пострадавшим от сбоев в работе авиакомпании?Несмотря на все усилия, пассажиры в аэропорту Санкт-Петербурга Пулково все так же вынуждены стоять в длинных очередях, пытаясь сменить билеты на другие рейсы.
Важно отметить, что согласно информации из пресс-службы «Аэрофлота», за определенный период времени 28 июля было выполнено лишь 76 рейсов из 123 запланированных на маршруте Шереметьево - другие направления и обратно.
Пассажирам, чьи рейсы были отменены, было рекомендовано не приезжать в аэропорт вылета и воспользоваться онлайн-табло для проверки статуса рейса на официальных сайтах аэропортов и авиакомпании.
В связи с возобновлением работы авиакомпании, пресс-служба объявила о возможности возврата денег за авиабилеты и их переоформлении. Однако на данный момент эта услуга доступна лишь определенным категориям пассажиров, таким как люди с детьми, несопровождаемые дети, пассажиры с ограниченными возможностями здоровья, участники СВО и пассажиры, следующие трансфером.Важно отметить, что Минтранс РФ в сотрудничестве с Росавиацией и авиакомпанией "Аэрофлот" предпринимает меры по пересадке части пассажиров на рейсы авиакомпаний "Россия" и "Победа". Это поможет обеспечить пассажирам возможность продолжить свои путешествия в случае изменений в расписании или отмены рейсов.Следует отметить, что процесс возврата денег за билеты и переоформления требует времени и организационных усилий, поэтому рекомендуется следить за обновлениями от авиакомпании и своевременно обращаться за помощью в случае необходимости.Новые предложения в начале, середине и конце текста:Важно отметить, что в аэропорту Шереметьево предусмотрены не только стойки информации и QR-коды для удобства пассажиров, но также имеются специальные зоны для матерей с детьми и людей с ограниченными возможностями здоровья. Это позволяет обеспечить комфорт и безопасность всем путешественникам.
Помимо этого, гостям аэропорта предоставляется бесплатная питьевая вода, что особенно важно в условиях повышенной заботы о гигиене и здоровье. Эта мера направлена на обеспечение комфортного пребывания пассажиров в аэропорту.
В официальном Telegram-канале «Аэрофлота» сообщается, что компания продолжает свою операционную деятельность, хотя с ограничениями из-за сбоя IT-инфраструктуры. Рейсы 28 июля выполняются, но не в полном объеме, что требует дополнительного внимания и понимания со стороны пассажиров.
Эксперты авиационной индустрии поделились информацией о публикации инструкции для пассажиров, чей рейс был отменен. Согласно этой инструкции, пассажиры могут воспользоваться следующими возможностями: в случае отмены рейса участникам СВО, несопровождаемым детям, пассажирам с ограниченными возможностями здоровья и тем, кто требует специального обслуживания, будет автоматически предложено место на следующем рейсе с доступными местами. Представители авиакомпании "Аэрофлот" заверили, что в случае быстрого восстановления IT-систем будут ускорены процессы переоформления и стабилизации выполнения программы полетов.Источник и фото - lenta.ru
