Популярную торговую сеть обвинили в массовом обмане россиян
23.03.2025 07:29
Марина Б. поделилась своим опытом, рассказав о том, как она и другие покупатели перевели деньги за покупки, но так и не получили их.
Заказав зеркало с подсветкой и душ на сайте «Блюмарт» 10 ноября 2024 года, москвичка Марина столкнулась с проблемой оплаты через ссылку или QR-код из-за якобы возникших проблем на стороне банка. Представители магазина обратились к ней через мессенджер, просив оплатить заказ по реквизитам.
После оплаты товар так и не был доставлен, и Марина не смогла вернуть деньги за недоставленные покупки. Она обратилась в службу поддержки, но получила лишь обещания, которые так и не были выполнены, оставив ее без товара и с потерянными деньгами.
Марина перевела на счет организации 32479 рублей без получения кассового чека. Несколько дней спустя ей сообщили о задержке доставки и предложили заменить товар или подождать еще неделю. Однако Марина отказалась от замены и решила дождаться оплаченных позиций.Возникла ситуация, когда через неделю сотрудники "Блюмарта" предложили Марине ждать доставку до конца декабря. Это не устроило девушку, и она запросила возврат средств. Представители компании попросили Марину заполнить заявление, обещая вернуть деньги за заказ в течение 10 рабочих дней после подачи заявления.Марина столкнулась с ситуацией, когда после истечения установленного срока деньги так и не вернулись. В попытке разобраться в сложившейся ситуации, она обратилась в чат с сотрудником магазина, что привело к направлению ее в бухгалтерию. Однако, несмотря на это, вопрос остался открытым. Скриншоты переписки сотрудников магазина и Марины имеются в распоряжении «Ленты.ру».По предоставленному добавочному номеру никто не отвечал на звонки Марины. Ситуация осложнялась тем, что вызовы либо сбрасывались автоматически, либо просто звучал гудок, за которым следовала тишина и сброс вызова. Это вызывало еще больше недоумения и беспокойства у девушки.Пытаясь найти ответы на свои вопросы, Марина обращалась в чат мессенджера и по общему номеру телефона, но каждый раз попадала на одного и того же менеджера по имени Дмитрий. Он настаивал на связи с бухгалтерией, не предоставляя конкретных ответов на возникшие проблемы. Эта ситуация только усугубляла недовольство и недоверие клиента.Марина обратилась в гипермаркет с просьбой о возврате товара, но столкнулась с трудностями. Она долго пыталась найти адрес для отправки возврата на сайте компании, но письма оставались без ответа. В итоге, решив поискать информацию в интернете, она обнаружила, что многие другие клиенты также сталкивались с проблемами возврата. Не получив ответа на свое обращение, Марина обнаружила, что многие другие клиенты жалуются на отсутствие возможности вернуть товар.Оказалось, что компания направляла всех клиентов в несуществующую бухгалтерию, что вызвало недовольство у многих. Марина подчеркнула, что ситуация оказалась не единичной, и что сотни людей столкнулись с проблемой возврата товара в данной компании.Начиная с 2023 года, по отзывам, проблема с интернет-магазином "Блюмарт" стала очевидной. В Роспотребнадзоре за 2024 год поступило более 100 жалоб на данный магазин, и несмотря на более чем 50 предостережений, проблемы продолжаются. Органы власти акцентировали внимание на поступивших жалобах и направили соответствующие материалы в полицию.Согласно информации от Управления Роспотребнадзора по Москве, пострадавшие покупатели могут обратиться за помощью в подготовке искового заявления в суд. Они также могут обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора по месту жительства для получения юридической поддержки.Недавно стало известно, что в 2024 году сумма исковых требований к сети магазинов "Блюмарт" достигла 30 миллионов рублей, согласно данным сервиса Картотека арбитражных дел. Но не успел закончиться этот год, как к компании поступили новые иски на общую сумму 228 миллионов рублей, как сообщили в "Ведомостях" со ссылкой на данные "СПАРК-Интерфакса". Кроме того, в феврале налоговая организация арестовала счета "Блюмарта" из-за задолженности в 37 миллионов рублей.По информации издания "Лента.ру", был отправлен запрос в компанию "Блюмарт" с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию.В контексте жалоб на торговую сеть, ранее жители одного из домов в Москве выразили недовольство по поводу магазина "Дикси", который, по их словам, стал местом обитания крыс. Жильцы дома на улице Мосрентген жаловались на шум при разгрузке товаров, а также на неприятный запах, проникающий через вентиляцию в их квартиры.Источник и фото - lenta.ru
