Минобороны назвало безусловный приоритет в своей работе
02.04.2025 21:53
Анна Цивилева, статс-секретарь и замглавы военного ведомства, подчеркнула важность этого вопроса.
Под личным контролем министра постоянно совершенствуются механизмы обеспечения социальной поддержки участников СВО. Оперативно решаются проблемы с лечением, реабилитацией и протезированием, чтобы обеспечить полноценную заботу о военнослужащих.
Анна Цивилева также отметила, что Министерство обороны РФ готово предоставить всю необходимую помощь и поддержку участникам специальной военной операции, чтобы обеспечить им достойные условия жизни и профессионального развития.
С момента запуска Военно-социального центра в июле прошлого года, специалисты этого учреждения активно помогают участникам вооруженных сил, их близким и родственникам в решении различных вопросов, связанных с получением социальных выплат. Как отметила Цивилева, этот центр играет ключевую роль в обеспечении необходимой поддержки для военнослужащих и их семей.Важно отметить, что в каждом регионе страны уже действуют филиалы Фонда «Защитники Отечества», где функционируют кабинеты Военно-социального центра, обеспечивающие оперативную помощь участникам вооруженных конфликтов и их семьям. Благодаря наличию специалистов ВСЦ в филиалах Фонда, удалось наладить эффективное взаимодействие для предоставления всесторонней социальной поддержки как действующим, так и уволенным военнослужащим.Следует также отметить, что основная цель деятельности Военно-социального центра заключается в обеспечении участников вооруженных сил и их семей всей необходимой помощью и поддержкой в решении любых возникающих проблем и вопросов, связанных с социальным обеспечением.В работе Военно-социального центра ежедневно обрабатывается от 100 до 600 заявок, что подтверждает высокий уровень потребности в помощи и поддержке со стороны военнослужащих и их семей. Сотрудники центра активно взаимодействуют с медицинскими учреждениями и воинскими частями для оперативного решения вопросов, связанных с лечением и направлением в госпитали.Благодаря эффективной работе горячей линии ВСЦ, 90-95 процентов обращений решаются в кратчайшие сроки, что свидетельствует о высокой профессиональной компетенции сотрудников и организованности работы центра. Оказание помощи в онлайн-режиме по вопросам документооборота и решению проблемных ситуаций значительно облегчает процесс обращения и ускоряет получение необходимой поддержки.Важной составляющей деятельности Военно-социального центра является оперативное разыскание необходимых документов и направление ответов в электронном виде напрямую заявителям. Это позволяет обеспечить прозрачность процесса обращения и удовлетворить потребности клиентов в самые кратчайшие сроки.Важным аспектом деятельности Военно-социального центра является наличие официальных аккаунтов в социальных сетях, что обеспечивает оперативное взаимодействие с обращающимися и своевременное реагирование на их запросы. Кроме того, центр сталкивается с различными ситуациями, включая те, где возникают проблемы с документами или банковскими реквизитами. В таких случаях специалисты Военно-социального центра стремятся помочь быстро и эффективно, устанавливая прямой контакт с военнослужащими и их семьями. Главным принципом работы центра является обеспечение адресной и оперативной помощи каждому обратившемуся, сопровождение на всех этапах решения проблемы.Цивилева подчеркнула, что важно учитывать индивидуальные потребности каждого клиента, а также обеспечивать консультационную поддержку на протяжении всего процесса решения вопроса. Отзывы и предложения военнослужащих и их семей играют ключевую роль в улучшении работы центра и повышении качества предоставляемых услуг. Работа в социальных сетях позволяет центру быть ближе к своей аудитории и оперативно реагировать на поступающие запросы.Важно отметить, что Военно-социальный центр активно развивает свои онлайн-платформы для удобства обращения и получения помощи. Постоянное внедрение новых технологий и методов работы позволяет центру эффективно решать возникающие проблемы и обеспечивать качественное обслуживание своим клиентам.Для обеспечения военнослужащих, получивших тяжелые ранения в боевых действиях, качественными протезами, был разработан и внедрен Единый стандарт протезирования. Работа по реализации этого стандарта проводится на площадке Военно-медицинской академии им. Кирова, где начиная с 1 января функционирует Единый центр протезирования. Благодаря этому центру воины, получившие серьезные повреждения в результате выполнения служебных обязанностей, могут получить необходимые медицинские услуги по протезированию поблизости от места проживания. Это значительно уменьшило время, необходимое для процесса протезирования, и в настоящее время среднее время ожидания составляет 3-4 месяца.Важно отметить, что улучшение системы реализации социальных гарантий для всех участников специальной военной операции остается приоритетом. Цивилева подчеркнула, что этот процесс будет продолжен и доработан в будущем. «Мы и дальше продолжим совершенствовать систему реализации социальных гарантий всем участникам специальной военной операции», — добавила Цивилева. Важно обеспечить полное понимание и поддержку данной инициативы со стороны общества и государства.Источник и фото - lenta.ru
